大阪でペット火葬、ペット葬儀なら、実績の「ペットマザー」へ。火葬斎場内の見学できます。

よくある質問

• 事前にペット火葬場の見学はできますか？

  ⇨ お電話または公式LINEより見学のご予約をお取り頂き、当日は係の者が１５分くらいのご案内を致します。

• 移動ペット火葬車と何が違いますか？

  ⇨弊社は屋内でお別れや火葬・収骨を行なっております。そのため天候や人目を気にせずゆっくりとお見送りして頂けます。出張火葬で、ご自宅や近くで火葬してあげたいご家族のお気持ちやご予定などのご都合はお察し致しますが、お隣さんなどご近所の方は「洗濯物に匂いがつかないか？」「有害なものが出ていないか？」「窓を開けたいけど・・」など、ご家族とは別の感情を持っています。また興味本位でペット火葬を見ている人などご家族にとってはストレスになります。

• 亡くなってから火葬まで何日以内なら大丈夫ですか？

  ⇨季節にもよりますが、何もしない状態でも直接太陽が当たるような場所でなく、涼しいところの室内であれば、厚手のタオルの上に寝かせてあげて２・３日はご遺体傷まずお別れして頂けます。もう少し長い日数をご希望の方は直接フリーダイヤルへお問合せください。

• 一緒に火葬できるものは何がありますか？

  ⇨燃えるものであれば殆ど大丈夫です、お体の下に敷いているタオルぐらいは全く問題ありませんが、毛布やぬいぐるみなど大きなものが多くなると遺骨が黒くなります。お花やフードなどが一般的です。大丈夫かどうかわからないものは事前にお問合せください。また首輪についている金具程度のものであれば金属でも一緒に入れることができますが、溶けてなくなることが多くあります、ネームプレートなどの残しておきたいものは事前に保管しておいてください。

• 何人まで一緒に行っても大丈夫ですか？

  ⇨ペット火葬斎場の待合室は５〜７名様分のソファー、椅子を用意しておりますが、大人数になるときは事前にお知らせください。最大で１５〜２０名可能ですが、駐車場が３台分です。またお迎えに上がる車へ同乗する場合は軽自動車のため3名様までとなります。

• ペット火葬の予約の仕方、予約可能時間について教えてください。

  ⇨通常受付は8:00 – 20:00 です。この時間はフリーダイヤル・公式LINEどちらでもすぐにご予約お取り頂けます。20:00を超えるとLINEチャットでのご対応になります。メールでのご予約はできません。

• ペット火葬斎場へは何分前に到着したらいいですか？

  ⇨ご予約頂いたお時間１０分前ぐらいにお越しいただけるとスムーズにご案内できます。特にお時間から遅れるとご予約の取り直し（次の方が入っていることが多く）になることがあります。もし遅れそうなときはお電話ください。可能な限り調整致します。

• 大型犬は３５Kg超えています、対応できますか？

  ⇨申し訳ありません、弊社では３５Kgを超える大型犬は火葬できません。また火葬斎場にて体重を計りますが、その時に超えていても火葬ができません。正確な体重を計りたい時は、ご家族の中でペットちゃんを抱っこできる方がいれば、抱っこして体重計に乗ってください。その後ペットちゃんをおろして再度お一人で体重計に乗り、差を計算してください。

• 一緒に仲の良かった親犬や兄弟犬（猫）は連れて行けますか？

  ⇨大丈夫です。小型犬・猫であれば一緒にお越し頂けます。

• カードなど現金以外は使えますか？

  現金以外は、各種クレジットカード・PayPay・auペイ・楽天ペイ・R-Edy・iD・nanacoなどが使えます。

• 駐車場はありますか？

  地下駐車場があり、お葬儀の方用に必ず空けております。高さ２.1Mまでは大丈夫です。ハイエースやアルファードの高さは入ります。地下駐車場の奥に「ペットマザー」の看板があるスペースへお止めください。

• 埋葬・納骨までの期限はありますか？

  火葬を終えられてから、納骨堂や墓地に埋葬するまでの期間はありません。納骨には屋内の納骨堂へ納骨する方法と、屋外の共同墓地へ埋葬する方法があります。どちらも納骨や埋葬する時にお代金を頂戴します。お家でゆっくりお別れをしているときに、お散歩していて好きだった場所、思い出の場所に埋葬してあげるとお気持ちが変わる方もいらっしゃいます。必ずしも弊社の墓地や納骨堂に納めないといけないことはありません。ゆっくり時間をかけていただいて大丈夫です。

• 火葬を他社でしました。納骨だけできますか？

  他社で火葬された遺骨をペットマザーの納骨堂や墓地に納めることはできます。案内されている金額に7000円が足されます。ただし毎年かかる納骨棚の更新料などにはかかりません。最初に一度だけの追加費用となります。

• 遺影など必要なものはありますか？

  お写真（遺影）をお持ちいただいても結構です。お別れの時に祭壇に祀りますが、必ずお持ちいただく物ではありません。副葬品以外でお持ちいただいくものの中には先ほどの遺影や、遺骨（骨つぼ）を連れて帰られる時の入れ物（袋・バック）がありますが、なくても大丈夫です。

• 服装について

  ペットマザーでは完全予約制のためお客様の服装はご自由にして頂いて大丈夫です。普段着でお葬儀に来られる方がほとんどです。ただし、飼い主様のお友達などが参加されるときは、ひと言だけ「普段着で大丈夫ですか？」と、飼い主様にお聞きした方が良いかと思います。